A Unimed Campo Grande conquistou a acreditação prevista na Resolução Normativa nº 507, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e se tornou a primeira operadora do Centro-Oeste certificada com base nos critérios atualizados pela RN 630.

A certificação, de adesão voluntária, reconhece operadoras que mantêm padrões elevados de governança, qualidade assistencial, segurança do paciente e acompanhamento da jornada dos beneficiários. O resultado também pode contribuir para o desempenho da cooperativa no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).

O processo de acreditação começou em fevereiro de 2025 e envolveu praticamente todas as áreas da operadora. Durante a avaliação, foram analisados procedimentos de gestão, compliance, controle de riscos, acompanhamento da rede credenciada, atendimento e experiência do cliente.

A pontuação obtida garantiu à Unimed Campo Grande a Acreditação Nível 2, classificação que indica maturidade nos processos internos e adoção de práticas voltadas à melhoria contínua dos serviços oferecidos.

O coordenador de Qualidade e Processos, Noriman Carvalho Brandão Netto, afirmou que a certificação representa um avanço na organização dos serviços e no acompanhamento dos beneficiários.

“A conquista da RN 507 reforça o compromisso da Unimed Campo Grande com uma gestão mais organizada, segura e voltada à experiência do beneficiário. Mais do que uma acreditação, ela demonstra que estamos evoluindo nossos processos, fortalecendo a escuta do cliente, acompanhando melhor a rede de atendimento e buscando melhorias contínuas que gerem valor real na jornada de cuidado”, destacou.

Atenção Primária é um dos pilares da certificação

Entre os principais critérios avaliados está o fortalecimento da Atenção Primária à Saúde, modelo que incentiva o acompanhamento contínuo dos pacientes e o desenvolvimento de ações preventivas.

A proposta é que as operadoras conheçam melhor o perfil epidemiológico de seus beneficiários, identifiquem riscos com antecedência e organizem linhas de cuidado capazes de reduzir complicações e internações evitáveis.

A estratégia também busca tornar o atendimento mais coordenado, com integração entre médicos, clínicas, hospitais e demais serviços da rede assistencial.

Para a diretora Financeira da Unimed Campo Grande, Marisângela Ribeiro Rosa, a acreditação confirma a solidez da gestão e fortalece a confiança de clientes, empresas contratantes e médicos cooperados.

“Conquistar a acreditação da RN 507 é uma demonstração objetiva da maturidade da nossa gestão e da solidez dos processos que sustentam a operação da Unimed Campo Grande. Em um mercado cada vez mais exigente, os clientes não buscam apenas acesso à assistência, mas confiança de que estão escolhendo uma operadora comprometida com qualidade, segurança, transparência e coordenação do cuidado”, afirmou.

Segundo a diretora, a certificação também amplia a competitividade da cooperativa e cria condições mais sustentáveis para o crescimento da operação.

“Essa certificação reforça nossa capacidade de entregar valor aos beneficiários, aos contratantes e aos médicos cooperados, fortalecendo a competitividade da cooperativa e garantindo bases sustentáveis para o nosso crescimento. Mais do que um reconhecimento, é a confirmação de que estamos preparados para atender às demandas atuais e futuras da saúde suplementar com excelência e responsabilidade”, completou.

Com a acreditação, a Unimed Campo Grande passa a contar com um reconhecimento formal dos processos adotados na gestão e na assistência. Para os beneficiários, o resultado representa maior controle sobre a qualidade do atendimento, acompanhamento mais próximo da rede credenciada e ampliação das ações preventivas ao longo da jornada de cuidado.