Os clientes da Águas Guariroba passaram a contar com canais digitais mais simples e intuitivos para acessar serviços da concessionária em Campo Grande. As atualizações foram feitas no WhatsApp, na Agência Virtual e no Águas App, com foco em agilidade, segurança e facilidade de navegação.

Com a modernização, o atendimento digital ganhou fluxos mais diretos para operações do dia a dia, permitindo que o consumidor resolva demandas sem precisar sair de casa. A proposta é reduzir etapas, tornar o acesso mais claro e ampliar a autonomia dos usuários nos serviços online.

Pela Agência Virtual, é possível emitir segunda via da fatura, realizar pagamentos, solicitar parcelamento de débitos, consultar a situação do abastecimento, informar falta de água e comunicar vazamentos. As mesmas funcionalidades também estão disponíveis pelo Águas App.

Segundo Suellen Alvarenga, gerente comercial da Águas Guariroba, as melhorias fazem parte de um processo contínuo de aprimoramento do relacionamento com os clientes.

“Os canais digitais da Águas Guariroba foram aprimorados para oferecer mais agilidade, segurança e praticidade aos nossos clientes. Nosso objetivo é facilitar o acesso aos serviços, proporcionando uma experiência cada vez mais simples e eficiente, com soluções disponíveis a qualquer hora e em poucos cliques”, afirmou.

As atualizações acompanham o avanço da transformação digital nos serviços essenciais e reforçam a intenção da concessionária de oferecer alternativas modernas para atendimento, especialmente em demandas que podem ser resolvidas de forma remota.

Ao ampliar a eficiência dos canais digitais, a Águas Guariroba busca melhorar a jornada dos consumidores e reduzir a necessidade de deslocamentos para solicitações simples, como consulta de débitos, emissão de fatura ou registro de ocorrências relacionadas ao abastecimento.

A concessionária integra a Aegea Saneamento, grupo presente em 892 cidades de 15 estados brasileiros, com atuação nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul. A empresa está presente no Amazonas, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraná, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, Minas Gerais e São Paulo.

Em Mato Grosso do Sul, a Águas Guariroba atua com concessão plena em Campo Grande, sendo responsável pelo abastecimento de água, além da coleta e tratamento de esgoto.

No interior do Estado, a Aegea também está presente por meio dos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto em 68 municípios, dentro da Parceria Público-Privada (PPP) firmada com o Governo de Mato Grosso do Sul, a Sanesul e a Ambiental MS Pantanal.