A Caminhos da Celulose iniciou a construção de 13 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) nas rodovias administradas pela concessionária em Mato Grosso do Sul. As unidades serão instaladas em pontos estratégicos da malha concedida e funcionarão 24 horas por dia, sete dias por semana.

As estruturas servirão como pontos de apoio aos motoristas e bases das equipes responsáveis pela operação, conservação e atendimento de ocorrências. A previsão é que as 13 unidades sejam concluídas até o fim de 2027.

Do total, cinco bases serão construídas na BR-262, quatro na BR-267, três na MS-040 e uma na MS-338. A distribuição foi definida para ampliar a cobertura operacional e reduzir o tempo de resposta em diferentes trechos da concessão.

O diretor-presidente da Caminhos da Celulose, Luiz Fernando De Donno, afirmou que as unidades terão papel central no funcionamento da concessão.

“Além de oferecer conforto aos motoristas, serão fundamentais para garantir agilidade no atendimento às ocorrências e elevar o padrão de segurança e eficiência das rodovias sob nossa administração”, declarou.

Bases terão sanitários e pontos de recarga

Cada SAU contará com sanitários masculino e feminino, fraldário, área de descanso, água potável, estacionamento e totens de atendimento.

As estruturas também terão dois pontos de recarga para veículos elétricos, ampliando os serviços disponíveis aos usuários durante as viagens.

Além do atendimento direto ao público, as unidades abrigarão ambulâncias, guinchos leves e pesados, caminhões-pipa, caminhões boiadeiros, viaturas de inspeção de tráfego e outros equipamentos utilizados pela concessionária.

A estrutura será mobilizada em acidentes, panes mecânicas, presença de animais na pista, obstruções e situações que prejudiquem a segurança ou a circulação de veículos.

Atendimento operacional começa em outubro

Embora a conclusão física das bases esteja prevista para 2027, a operação dos serviços aos usuários deverá começar em outubro de 2026.

A partir desse período, a concessionária prevê disponibilizar atendimento pré-hospitalar, inspeção de tráfego, remoção de veículos, suporte mecânico e demais serviços previstos no contrato de concessão.

As bases estarão integradas ao Centro de Controle Operacional (CCO), responsável pelo monitoramento permanente das rodovias e pela coordenação das equipes de atendimento.

O sistema permitirá comunicação com órgãos de segurança pública e serviços de emergência, facilitando uma atuação conjunta em ocorrências de maior gravidade.

Obras avançam em diferentes trechos

As primeiras etapas incluem terraplenagem, compactação do solo e preparação das áreas onde serão implantadas as estruturas.

Entre os pontos com serviços em andamento estão unidades na MS-040, em Santa Rita do Pardo, e na MS-338.

A Caminhos da Celulose administra aproximadamente 870 quilômetros de rodovias nas regiões central e leste de Mato Grosso do Sul. A concessão reúne trechos das MS-040, MS-338 e MS-395, além das federais BR-262 e BR-267.

A implantação dos SAUs integra o processo de modernização da chamada Rota da Celulose, corredor estratégico para o transporte de cargas, o deslocamento regional e o atendimento às atividades econômicas do leste sul-mato-grossense.