Campo Grande (MS), Quarta-feira, 11 de Março de 2026
Administração / Transparência
Campo-grandenses poderão acompanhar denúncias na Ouvidoria Municipal em tempo real
Novo sistema lançado pela Prefeitura integra demandas de todas as secretarias e amplia transparência no atendimento ao cidadão
11/03/2026
16:00
DA REDAÇÃO
©DIVULGAÇÃO
A Prefeitura de Campo Grande lançou nesta quarta-feira (11) um novo sistema integrado da Ouvidoria Municipal, que permitirá aos cidadãos acompanhar em tempo real a tramitação de denúncias, reclamações, solicitações e manifestações registradas junto ao poder público.
A plataforma passa a centralizar as demandas de todas as ouvidorias das secretarias municipais em um único ambiente digital, facilitando o controle e o acompanhamento dos processos pelos usuários.
Segundo o ouvidor-geral de Campo Grande, Robson Dias, a nova ferramenta representa um avanço na organização e na transparência do atendimento público.
“Agora todas as manifestações registradas nas ouvidorias das secretarias estarão concentradas em um único sistema, o que permite maior controle, agilidade e acompanhamento por parte do cidadão”, explicou.
De acordo com a administração municipal, a implantação do sistema já foi iniciada e a expectativa é que todas as ouvidorias setoriais passem a utilizar a plataforma a partir da próxima semana.
O sistema foi desenvolvido pela Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec) e integra o processo de modernização digital da gestão pública municipal.
Entre as funcionalidades disponíveis, a nova ferramenta permitirá que o cidadão envie documentos eletronicamente para complementar informações durante o andamento da manifestação.
A medida deve:
Agilizar o atendimento
Evitar deslocamentos presenciais
Facilitar a comunicação entre o cidadão e a administração pública
Após registrar uma manifestação, o usuário receberá acesso ao sistema por meio de login individual, podendo acompanhar em qual etapa está a tramitação do pedido.
O sistema permite o cadastro de diferentes tipos de manifestações, como:
Denúncias
Reclamações
Solicitações
Sugestões
Elogios
Durante o registro, o cidadão também poderá optar por manter seus dados pessoais em sigilo, garantindo que sua identidade permaneça confidencial durante todo o processo de apuração.
Os atendimentos continuam disponíveis por diferentes canais:
Telefone: (67) 3314-4639
Atendimento presencial: Paço Municipal – Avenida Afonso Pena, nº 3.297, Centro
Com a implantação do sistema integrado, a Ouvidoria Municipal de Campo Grande busca ampliar a transparência, melhorar o controle das demandas e tornar o atendimento mais rápido e eficiente para a população.
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