Campo Grande (MS), Sexta-feira, 05 de Junho de 2026
SAÚDE
Cassems alcança mais de 75% de aprovação e reforça compromisso com excelência na saúde
Pesquisa auditada pela ANS destaca alta satisfação dos beneficiários com assistência prestada
12/03/2025
15:00
DA REDAÇÃO
©DIVULGAÇÃO
A Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) atingiu 75,83% de aprovação entre seus beneficiários, que classificaram o plano como muito bom (20,92%) ou bom (54,92%), segundo a Pesquisa de Satisfação 2025. O levantamento foi realizado pelo Instituto de Pesquisa Resultado (IPR) e auditado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
O estudo também revelou que 18,75% dos entrevistados avaliaram o plano como regular, enquanto apenas 3,58% consideram ruim ou muito ruim.
Os beneficiários demonstraram alto nível de satisfação com os serviços prestados por hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, dentistas, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde.
📌 Nível de aprovação da assistência recebida:
✔️ 73,92% avaliaram como muito boa (23,75%) ou boa (50,17%)
✔️ 17,75% consideraram regular
✔️ Menos de 5% classificaram como ruim ou muito ruim
Outro destaque da pesquisa é que 83,09% dos beneficiários recomendariam o plano de saúde a amigos ou familiares, reforçando a confiança e credibilidade da Cassems.
Para o presidente da Cassems, Ricardo Ayache, os resultados refletem a qualidade do atendimento prestado e reforçam o compromisso da instituição com a evolução constante.
🗣️ "Recebemos esses números com responsabilidade e foco na melhoria contínua. Essa aprovação superior a 75% mostra que os beneficiários reconhecem nosso esforço e nos impulsiona a ajustar estratégias, redefinir metas e seguir aprimorando a qualidade da assistência", afirmou Ayache.
A pesquisa foi conduzida entre os dias 22 de janeiro e 06 de fevereiro de 2025, abrangendo 11 cidades de Mato Grosso do Sul.
A Pesquisa de Satisfação da Cassems integra o Programa de Qualificação de Operadoras da ANS, com o objetivo de ampliar a participação dos beneficiários na avaliação dos serviços prestados.
📌 Finalidade do levantamento:
✔️ Otimizar a gestão e eficiência dos serviços
✔️ Fornecer subsídios para ações regulatórias
✔️ Aprimorar continuamente o atendimento ao usuário
🔗 Acesse o levantamento completo em:
📍 Pesquisa de Satisfação Cassems 2025
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