A Motiva Pantanal encerrou 2025 com um balanço expressivo de atendimentos na BR-163/MS, evidenciando a dimensão do trabalho contínuo de segurança viária, assistência aos usuários e prevenção de acidentes ao longo dos 845,4 quilômetros da rodovia que corta Mato Grosso do Sul. Ao todo, foram 90.202 ocorrências atendidas no ano, média de 247 atendimentos por dia.

Nesse período, 47.201 usuários receberam atendimento direto das equipes operacionais da concessionária, o equivalente a 129 pessoas assistidas diariamente, por meio de serviços gratuitos como socorro mecânico, atendimento médico primário, inspeção de tráfego e orientação aos motoristas.

Atendimento 24 horas e canal 0800

O Disque Motiva Pantanal, disponível 24 horas por dia, teve papel central no suporte aos usuários da rodovia. Em 2025, foram registradas 74.027 ligações, média de 203 chamadas diárias, permitindo o acionamento rápido das equipes e o esclarecimento de informações sobre condições de tráfego e segurança.

Perfil das ocorrências ao longo do ano

A maior parte dos atendimentos esteve relacionada a panes veiculares, que responderam por 32,32% das ocorrências. Entre os principais registros, destacam-se:

• Pane mecânica: 20.486 atendimentos

• Pneu furado: 4.177

• Superaquecimento do motor: 1.392

• Pane seca: 1.200

• Pane elétrica: 1.031

• Bateria descarregada: 633

Esses dados reforçam a importância da manutenção preventiva dos veículos e da presença permanente das equipes de apoio ao longo da rodovia.

Redução de acidentes e vítimas

Em 2025, a BR-163/MS registrou 1.755 acidentes de trânsito. Apesar do volume, os indicadores mostram queda significativa nos impactos mais graves:

• 991 pessoas feridas, redução de 11% em relação a 2024;

• 45 óbitos, queda de 36,6% na comparação anual;

• 44 acidentes fatais atendidos, redução de 8,3% frente ao ano anterior.

A resposta rápida às ocorrências é garantida por uma estrutura operacional robusta, composta por ambulâncias, guinchos, viaturas de inspeção de tráfego, Bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) e monitoramento permanente pelo Centro de Controle Operacional (CCO).

Educação e prevenção como prioridade

Além do atendimento direto nas rodovias, a Motiva Pantanal intensificou as ações de educação para o trânsito. Em 2025, foram realizadas mais de 1,1 mil ações de Segurança Viária, incluindo palestras educativas, campanhas de saúde, ações conjuntas com a Polícia Rodoviária Federal (PRF) e iniciativas como a Ação Pirilampo, voltada à conscientização dos usuários.

“A cada atendimento, reforçamos nosso propósito de cuidar das pessoas e promover uma rodovia mais segura. Os números de 2025 mostram a intensidade da nossa operação e a dedicação das equipes que atuam diariamente para proteger vidas na BR-163/MS”, afirma Fábio Oliveira, gerente de operações da Motiva Pantanal.

Bases de apoio ao longo da BR-163/MS

Os usuários podem buscar auxílio em uma das 17 Bases Operacionais do SAU, distribuídas estrategicamente ao longo da rodovia, nos municípios de:

Mundo Novo, Itaquiraí, Naviraí, Juti, Caarapó, Dourados, Rio Brilhante, Nova Alvorada do Sul, Anhanduí, Campo Grande, Jaraguari, Bandeirantes, São Gabriel do Oeste, Rio Verde de Mato Grosso, Coxim, Pedro Gomes e Sonora.

O atendimento também pode ser acionado gratuitamente pelo 0800 648 0163, inclusive por celular e WhatsApp.

Atuação estratégica no Estado

A BR-163/MS atravessa 21 municípios, atende diretamente mais de 1,6 milhão de habitantes e desempenha papel essencial na logística da agroindústria, do comércio e do turismo em Mato Grosso do Sul.

Com atuação baseada em tecnologia, infraestrutura e atendimento humanizado, a Motiva Pantanal segue transformando dados em ações concretas de cuidado, consolidando-se como parceira dos usuários e agente estratégico da segurança viária no Estado.