Campo Grande (MS), Domingo, 13 de Abril de 2025
Serviços / Tecnologia
Mais de 95% dos clientes da Energisa em MS utilizam canais digitais para serviços e pagamentos
Plataformas online oferecem segunda via, adesão à tarifa social, consulta de débitos e atendimento ágil; empresa alerta para golpes e orienta sobre segurança digital
12/04/2025
12:00
DA REDAÇÃO
©DIVULGAÇÃO
A digitalização dos serviços de atendimento da Energisa em Mato Grosso do Sul já é uma realidade consolidada. Em 2024, mais de 95% dos atendimentos foram feitos por canais digitais, totalizando 56,1 milhões de interações com os clientes ao longo do ano. Os dados revelam que agilidade e comodidade são fatores decisivos para a adesão crescente das plataformas online.
Segundo a supervisora de relacionamento com o cliente, Thamara Collombelli, a tecnologia se tornou essencial para atender com eficiência e segurança:
“Os números reforçam o quanto a tecnologia facilita o atendimento aos clientes e o quanto nós, como empresa, temos que estar sempre preparados para essa demanda crescente, de forma inovadora e segura.”
Emissão de segunda via de conta
Solicitação de ligação nova ou mudança de titularidade
Consulta de débitos e negociação de dívidas
Registro de falta de energia
Adesão à Tarifa Social de Energia Elétrica
(a partir de 2024, o serviço também está disponível no formato digital)
📲 Agência digital: servicos.energisa.com.br
📱 WhatsApp Gisa: (67) 99980-0698
📱 Aplicativo Energisa On – disponível gratuitamente no Google Play e App Store
A Energisa reforça a importância de utilizar apenas canais oficiais para evitar fraudes e golpes com boletos falsos, links inseguros e tentativas de phishing.
“Se fizer o pagamento pelo site, o cliente deve conferir o endereço antes de informar seus dados. Verifique sempre se o site tem o nome Energisa com ‘s’ e se o CNPJ corresponde ao da empresa, principalmente em pagamentos via PIX ou código de barras”, alerta Thamara.
Os dados oficiais da empresa estão sempre disponíveis no topo da fatura, seja ela impressa, enviada por e-mail oficial ou acessada nos canais digitais.
Nunca forneça dados pessoais ou bancários fora dos canais oficiais
Confirme se o endereço da agência digital é https://servicos.energisa.com.br/
Ao pagar via PIX, confira o nome e CNPJ do destinatário antes de confirmar
Não baixe aplicativos de fontes desconhecidas
Em caso de dúvidas, procure os canais seguros da empresa:
Aplicativo Energisa ON
Chat no site: gisa.energisa.com.br
Agência digital: servicos.energisa.com.br
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