Os clientes da Águas Guariroba começam a receber, a partir de julho, uma nova versão da conta de água e esgoto em Campo Grande. A atualização moderniza o documento e facilita o acesso às informações fiscais, sem alterar tarifas, impostos ou a forma de cálculo da fatura.

A mudança acompanha a implantação da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, a NFAg, novo modelo de documento fiscal criado para padronizar a emissão de faturas do setor de saneamento em todo o país.

Segundo a concessionária, a alteração é exclusivamente documental. O objetivo é adequar a conta aos novos padrões nacionais de documentos fiscais eletrônicos e oferecer ao cliente uma fatura mais clara, moderna e de fácil consulta.

A gerente Comercial da Águas Guariroba, Suellen Alvarenga, afirma que a nova versão acompanha a evolução do setor e busca tornar mais simples o acesso às informações da conta.

“Estamos trazendo para os nossos clientes uma fatura mais moderna, alinhada às novas diretrizes fiscais do país e com recursos que tornam a consulta das informações ainda mais simples. É uma atualização que acompanha a evolução do setor e oferece uma experiência cada vez mais prática para quem recebe a conta todos os meses”, destacou.

Entre as novidades, a fatura passará a contar com um segundo QR Code. Além do código usado para pagamento, que já aparece na parte inferior da conta, o novo modelo terá outro código destinado à consulta da nota fiscal eletrônica.

Ao escanear esse QR Code pelo celular, o cliente poderá acessar, em ambiente oficial do Governo, as informações da nota fiscal e verificar a autenticidade do documento. O recurso é opcional e funciona como mais uma alternativa para quem deseja consultar a fatura em formato digital.

A atualização também integra o processo de adaptação às mudanças previstas pela Reforma Tributária, que terá transição gradual até 2033. Algumas informações relacionadas ao novo modelo tributário poderão aparecer na fatura, mas isso não representa criação de novos impostos ou cobrança adicional neste momento.

A Águas Guariroba reforça que a nova conta mantém a mesma lógica de cobrança já utilizada atualmente. A mudança está concentrada na apresentação das informações e na adequação fiscal ao modelo eletrônico nacional.

Para esclarecer dúvidas sobre a nova fatura ou outros serviços, a concessionária informa que os canais de atendimento seguem disponíveis aos clientes.

“Para esclarecer questões sobre a nova fatura ou qualquer outro assunto, nossos canais de atendimento estão à disposição dos clientes. Por meio deles, é possível acessar serviços e realizar solicitações de forma rápida e segura, escolhendo o canal que melhor se adapta à sua rotina. Nosso compromisso é estar cada vez mais próximos e oferecer uma experiência simples e conveniente em cada atendimento”, afirmou Suellen Alvarenga.

Serviços como emissão de segunda via, consulta de informações e solicitações podem ser feitos pelo WhatsApp 0800 642 0115, pelo Águas App, disponível para Android e iOS, e pela Agência Virtual, no site www.aguasguariroba.com.br.

O atendimento presencial também continua disponível nas lojas físicas e unidades de atendimento facilitado da concessionária.

Com a nova fatura, os clientes passam a contar com mais uma forma de verificar informações fiscais e acompanhar os dados da conta. Na prática, a mudança busca dar mais transparência, segurança e praticidade ao relacionamento entre a concessionária e os usuários dos serviços de água e esgoto.

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